說話

我覺得我非常的不會說話，說話對我來說要嘛直說要嘛不說。我想應該是諸多原因造成的。

 

一來是幼年成長時，因是家裡最小，跟其他兩位兄姊比起來差了一截，又是母親很忙碌照顧公婆的階段，說話沒人要聽、沒人要理、說了被笑、被罵、被說煩，久了就不太說只聽。這樣才會被人家說「乖」。

 

而當時我自小很可能就承受許多大人的壓力或者脾氣。我只記得還不懂事時，就非常懼怕父親，我不知道為什麼。有印象時我就不想跟他接觸總離的遠遠的。

 

二來，很多時候，很多情緒我都是自己在跟自己說話，有時候不會說會用感受的，這也無所謂，畢竟對象是自己，不會說又何坊。所以後來在外甚至出社會，遇到很多狀況時，我根本不知道該怎麼說比較好。

 

三來，大概學生時期或出社會之後，已經不下三次被人家說我說話太直、為什麼這種話敢說出來？我當下其實不太懂，我只是把我所想的說出來而已，但周圍的反應全跟我以為的不一樣，一片安靜、轉移話題、句點散會。所以，我也變得不愛說，我不知道「一般人」到底該怎麼說話比較對？

 

四，說謊。我很困難，違心而論我幾乎辦不到，巴大腿我辦不到。這是我排斥的。不是說我沒說過謊，我說很多，但都是關於自己的。像是人家可能約我去聚餐，我會推掉，很可能就會「找藉口」，也可能直說，看對方是誰有不同說法。

 

也許從小就沒有「安全」的環境讓我練習說話，一方面那些負面造成陰影，某種程度來說，我其實也會怕說話。怕會不會說錯話、傷到人、會不會刺激到人、到底該不該講？會不會被誤會？等等很多問題盤旋在腦中。而一方面我的情緒大概從幼稚園或更小的時候從沒被家人「接過」，所以無處安放，都只能自己吸收。

 

加上我是個高敏人，所以可能年幼狀況導致已經超出高敏的範圍，想得更多、擔心的更多，我不知道這到底是變向的保護自我，還是把自己困於高塔內比較安全。

 

記得斷斷續續各有幾陣子，我自嘲自己是句點王，也自嘲自己說話很直白。我不懂說話的藝術，我通常都是情緒先起來還得經過一陣子轉一轉、想一想，才可以變成文字。文字，不是說話。說話變成直覺當下的反應，我無法像文字那樣可以想、可以刪除、可以等等再說。另一方面來說，就是變成反應較慢，所以講電話這件事讓我非常排斥、還有面對客人。因為這些都要當下即時反應，非常不利於我，而且高機會很可能會講出人家不愛聽的話….

 

不是說沒接過電話，而是被莫名其妙罵過很多次，被兇過。所以我也很討厭奧客，被慣壞的客戶。

 

印象最深的是在上班接到客戶打電話來抱怨司機送貨為什麼不是幾點到?我說路況和送貨時間沒辦法一定可以準時。客戶一直罵。我說沒辦法指定時間，只能說早上或是下午，在請司機聯絡等。客戶還是在罵說為什麼不行，他哪來那麼多時間在那邊等云云。

 

我當下其實頭皮整個發麻，背後在冒冷汗，因為對方超不爽、口氣也非常不好。我最後只好說會跟司機說，盡量。

然後客戶也不知道是因為我說這樣司機可以配合還是怎樣，直接回說：你早這麼說就好了!講那麼多五四三，反正就是要幾點到!

 

不講理的人越來越多，不該是以客戶為尊為上為王，胃口養大了，貪的人多了，最難的還不是服務業？還有那些面對客戶刁鑽的各種情緒的人？上位者會知道難處嗎?不會，因為客人面對一般人和上位者，態度不會一樣。

 

我老這樣扯遠很多事情，總在打文字時才會現的狀況。腦子問題？想法太多？太多條線了，想到哪打到哪…

 

至今人生也過半了，也不是沒見過真的不太會說話的人，可是人家都是在上位，這無所謂。我並不想去符合社會上的看法，怎樣說話會比較好，我覺得那已經不是我了。真實的我就是不太會說話，但不是不會說，只是說出來不一定是人家想聽的，只說實話、只說真的這麼想的話，這大概是我不想變的中心。